BWO - BRAIN WORK OFFICE

Spécialiste de l’intérim tertiaire depuis 1968...
                          professionnel et conseil pour le recrutement CDD / CDI

IT SUPPORT MANAGER (h/f) ref MANA

Ref : mana | 14/02/2019

Lieu : ISSY LES MOULINEAUX

Contrat : cdi

A partir du : 25/02/2019

Secteur : Autres métiers

Salaire : 45/50 k€

Descriptif du poste

BWO Agence d’emploi, recherche pour un de ses clients basé à Issy les Moulineaux (92) un « IT Support Manager » (h/f) pour un poste en vue de CDI.
Vous devrez manager une équipe de 5 personnes tout en ayant la gestion des dossiers de demandes de certificats (vérification de la complétude des dossiers de demande) ainsi que la participation aux activités transverses de l’activité :
-          Suivi des demandes de renseignements ou d'informations des clients ou partenaires
-          Assistance au référencement des certificats dans les applications utilisatrices publiques
-          Formation des autres opérateurs (nouveaux arrivants ou activités nouvelles) 
Vous aurez également à gérer l’assistance aux partenaires, clients, revendeurs :
-          Support fonctionnel sur les outils proposés par le client pour la gestion des demandes
-          Intervention en tant que formateur aux nouveaux opérateurs des clients / partenaires
-          Suivi du cycle de vie des produits et incidents techniques
-          Aide au diagnostic et au pilotage des incidents, avec intervention directe dans le respect du périmètre d’action et des délais définis avant escalade interne
Vous serez le point de contact unique avec l’équipe R&D (Formation et transfert de compétences dans l’équipe ; Synthèse technique lors de déploiement de nouveaux outils).
Votre anglais est courant
 

Profil recherché

Diplome :

Expérience requise :

Expérience similaire en management d’équipe
Excellente maitrise du pack Microsoft office
Maîtrise de l'OS Windows (notamment les problématiques d’installation de drivers, registry, key store, etc.)
Bonnes connaissances de l'environnement MAC OS (notamment les problématiques d’installation de drivers, paramétrage cryptographique, key store, etc.)
Connaissance technique et expérience de développement logiciel (Java, .net, scripts shell)
Anglais courant
Aisance téléphonique et rédactionnelle en Français et en Anglais
 

Langue : anglais courant

Logiciel : maitrise du pack Microsoft office / Maîtrise de l'OS Windows (notamment les problématiques d’installation de drivers, registry, key store, etc.) / Bonnes connaissances de l'environnement MAC OS (notamment les problématiques d’installation de drivers, paramétrage cryptographique, key store, etc.) / Connaissance technique et expérience de développement logiciel (Java, .net, scripts shell)

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